Retourvoorwaarden

14 dagen bedenktijd

Voor elke bestelling bij NieNieuw geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn mag je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen — gebruik dat verder gaat dan daarvoor nodig is, kan van invloed zijn op wat je terugkrijgt.

Retourkosten

Retourneren kan altijd binnen de wettelijke bedenktijd. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Waarom? Bij NieNieuw geven we producten een tweede leven om onnodig nieuw produceren — en onnodig weggooien — te voorkomen. Elke retourzending betekent extra transport en extra CO₂-uitstoot, en gaat in tegen het idee waar we voor staan: bewuster kopen, minder consumeren. Door de verzendkosten van retouren niet standaard te vergoeden, proberen we impulsaankopen te ontmoedigen — niet om eraan te verdienen, maar om je te laten stilstaan bij de keuze. Twijfel je over een product? Neem vooraf contact op met onze klantenservice, dan adviseren we je graag zodat je in één keer het juiste toestel in huis haalt.

Hoe retourneer je?

Meld je retour aan bij onze klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je ontvangt de aankoopprijs (inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten) uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je retourzending terug, minus eventuele waardevermindering door gebruik dat verder ging dan nodig was om het product te beoordelen.